Avis 9540 • Excelente
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Parfait!

Objet retrouvé et expédié rapidement, en parfait état et très bien protégé, communication simple, sympathique et efficace, bien récupéré près de chez moi. C'est parfait, je vous remercie énormément et vous souhaite une très bonne année.

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Attention au mail automatique envoyé et conseillère incompétente du service client

Mon expérience a été laborieuse. J’ai déposé une annonce pour retrouvé mon objet mardi, suite à cela j’ai reçu un message mercredi stipulant qu’il avait été retrouvé. Jusqu’ici tout aller bien. Finalement, ce vendredi matin je reçois un message (qui je pense automatique) m’indiquant que mon objet n’a pas été retrouvé. Je contacte à la première heure le service client qui m’indique que mon objet a été détruit, la conseillère m’indique qu’elle a pris le temps de contacter la station et qu’il ne possédait plus mon objet passé le délai de 72h. Elle m’a complètement donné de fausses informations et failli induit en erreur puisque le délai des 72h n’avait pas été atteint. J’ai à nouveau identifié mon objet sur la plateforme et finalement pu le récupérer grâce a ma réclamation. Heureusement que j’ai insisté auprès du service.

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre carte. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Votre délai de garde a bien été atteint, d'où l'envoi du mail automatique. Votre carte a d'ailleurs déjà été transmise pour destruction, mais étant donné qu'un jour férié s'était glissé au milieu des 72h (1er janvier), le traitement a été légèrement différé ce qui vous a permis de récupérer l'objet malgré tout. Lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés techniques, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Toute autre adresse, tout autre email ou tout autre numéro n'est pas relié au service et ne peut donc pas engager notre responsabilité. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

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Merci .. objet restitué

Ordinateur professionnel oublié dans le bac du contrôle. Formulaire renseigné et réponse en moins de 48h. Objet restitué. Merci bcp pour votre réactivité et professionnalisme.

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Vol organise

une sorte de racket organisée , j ai oublie mon passeport dans l avion , je me rend compte en escale, personne ne peut rien pour.moi....utilise l appli...22€ pour recuperer mon passeport dans l avion et me l envoyer. Bref....

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre passeport. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les raisons de cette insatisfaction afin que nous puissions déployer les améliorations nécessaires ? Concernant les couts, ils sont malheureusement nécessaires pour assurer un service surtout si celui-ci mobilise autant de ressources. Les frais de gestion couvrent en effet la recherche, l'identification et le stockage de votre objet. Toutes ces étapes mobilisent des équipes et consomment des ressources. Les frais d'envoi quant à eux incluent le colisage ce qui comprend une multitude de frais auxquels nous devons faire face en tant que professionnel comme l'assurance, le matériel d'emballage, les étiquettes et le tarif du transporteur. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de toutes les charges facturées et non facturées auxquelles nous sommes soumis. Notez que les frais sont déjà au plus bas possible et que nous travaillons à les garder les plus abordables possibles malgré l'inflation. Lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés techniques, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

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Pièce d’identité retrouvée

Très satisfaite

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Bagage retrouvé

Ravi de retrouver mon bagage perdu. Je remercie cette disposition mise en place à l'aéroport Charles de Gaulle pour retrouver les objets perdus et je demande aux usagers d'en faire confiance. À ceux qui cherchent les leurs, je vous invite à continuer d'espérer... Si cela tombe sur des gens honnêtes.

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Top !

Bagage oublié a la sécurité du terminal 2F et retrouvé avec l'ensemble du contenu. Bravo et merci

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Titre de séjour perdue

Je vous remercie sincèrement de m’avoir aidée à retrouver ma carte. Je suis très contente. Il s’agit d’un site très sérieux : il me l’ont envoyée à la maison en seulement trois jours. Merci beaucoup encore une fois.

Fecha de la experiencia: 30 dic 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Internet et locaux non adaptés

Site internet pas adapté. Pas de plan pour retrouver les locaux à l’aéroport de Lyon. Aucune signalisation

Fecha de la experiencia: 29 dic 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre objet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les inadéquations du site web ? Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

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Merci la ratp

Très bon accueil a Richard Lenoir pour déposer plainte ainsi qu'à Bobigny Pablo Picasso pour récupérer le sac

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Objet retrouvé

Je suis très satisfaite de votre service. J’ai été informée régulièrement et une fois mon objet retrouvé il m’a été expédié très rapidement.

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Perte d’ordinateur

Pendant mon passage aux contrôles de sécurité au terminal 1 mon ordinateur est resté dans un des bac pris par la précipitation par peur de rater mon vol que je n’ai pas eu et dû acheter un nouveau billet. En quittant l’aéroport je me suis rendu compte que je n’avais plus mon ordinateur dans mon sac j’ai dû remplir un formulaire en ligne et je me suis déplacé à nouveau le lendemain aux services des objets trouvés à Orly 4 qui a pu en quelques minutes retrouver mon ordinateur et me l’a rendu après vérification de mon identité. Un grand merci a toute votre équipe qui avez sauvé 5 ans de mon travail sans le savoir

Fecha de la experiencia: 2 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

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Recherche compliquée

Recherche très compliquée . Impossible de trouver l'objet perdu directement à l'aéroport , car il n'y a pas de service dédié. Le plus important est de l'avoir récupéré . Merci à tous ceux qui ont permis cette fin heureuse . L'honnêteté existe encore , c'est rassurant.

Fecha de la experiencia: 29 dic 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre objet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous tenons toutefois à vous apporter des précisions, car il semble y avoir quelques confusions. Il existe bien un service dédié au niveau de l'aéroport. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

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Retour d'expérience

Malgré quelques points défavorables, grande satisfaction d'avoir pu retrouver mon portefeuille avec l'essentiel des documents perdus ou volés. Dommage de ne pouvoir accéder au descriptif sur le site lorsque l'on reçoit, par courrier postal du bureau des objets trouvés et des scellés de la Préfecture de Paris, un numéro de dossier (courrier du 19 décembre 25). Cette procédure fait manifestement doublon avec la procédure d'inscription impérative ou le numéro de dossier est inaccessible. Par ailleurs,, l'application comporte encore quelques bugs car la confirmation de mon inscription m'a été faite par le biais de l'adresse "noreply@email.francetravail.fr" mail de validation adresse électronique du 24/12/25. De fait, les procédures internet sont censées faire gagner du temps à tout le monde, mais sont souvent peu praticables pour un service public qui doit rester accessible à tous. Merci aux agents de ce service

Fecha de la experiencia: 30 dic 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre portefeuille. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous tenons toutefois à vous apporter des précisions, car il semble y avoir quelques confusions sur le process. Oui, l’inscription est obligatoire et la création de l’annonce aussi. Vous pouvez toutefois passer le remplissage de l’annonce via le numéro de dossier. Mais dans tous les cas, un compte est nécessaire et c’est à partir de celui-ci que tout se fait. Les mails de confirmation sont effectivement en noreply, car vous n’avez pas besoin d’y répondre. Ils comportent déjà toutes les instructions ainsi que le lien nécessaire pour valider votre compte. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

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Merci à toute l'équipe RATP !

Nous avons vécu une expérience incroyable, téléphone perdu à Wagram, il est tombé dans les roues / bogies de la rame et non sur les voies. Grace à une géolocalisation, nous repérons le téléphone immobile à République (10 stations plus loin!!). Après inspection des rames depuis les quais de République, rien vu mais nous continuons à géolocaliser le téléphone dans un périmètre proche. C'est là qu'intervient l'équipe RATP : . le chef de station Wagram qui nous dit qu'à République, il y a un virage important qui pourrait expliquer que le téléphone soit tombé à cet endroit . un chauffeur qui accepte de nous faire monter à l'avant pour voir si on repère le téléphone entre la station Temple et République. C'est lui, avec l'oeil expert qui pense repérer le téléphone dans le tunnel à 10 mètres de la station, téléphone qui avait fini par tomber de la bogie... . l'équipe de la station République, qui nous aide à mettre en place le processus de récupération avec l'intervention de Julien, seul habilité à descendre sur les voies . heureusement le téléphone avait encore de la batterie, en le faisant sonner, le chef de station (titre ?), Julien) le repère dans le tunnel et nous le ramène Que des gens sympathiques et une super équipe RATP !

Fecha de la experiencia: 1 ene 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP