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joindre le service....
L'objet a été retrouvé et je vous en remercie. En revanche c'est l'enfer pour être mise en relation avec quelqu'un. Et c'est pri-mor-dial ! Ma mère seule, a 80 ans n'aurai jamais pu y arriver. Elle n utilise pas bien internet, elle ne peut pas se déplacer facilement. J ai appelé le numéro à 80c la minute, j ai attendu 10 mn sans que personne ne réponde :8€ pour rien. Une fois que vous m'avez signaler que vous aviez retrouvé la sacoche, je n'ai absolument rien compris à votre message de description qui , quand vous appuyez sur "c'est mon objet", vous affiche une liste masquée… Je ne comprends pas bien l'intérêt… il faut absolument que des personnes soient capables de renseigner au téléphone. Je pense même qu'il devrait y avoir un numéro de téléphone et que la ratp prenne les informations et renvoie un mail de confirmation. Ça rassure les gens et ça simplifie tout surtout quand vous n'avez pas accès à Internet… vous êtes un Service "public", vous vous devez de rendre vos services accessibles au plus jeune comme au plus vieux. merci
Fecha de la experiencia: 17 oct 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre objet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous prenons note de vos remarques. Pour répondre à votre question, confirmez que l'objet est à vous enclenche la procédure de restitution. Vous recevez un mail automatiquement avec le lieu de récupération ainsi que les horaires. L'accompagnement sur le site est automatique, à chaque étape, vous recevez un mail pour vous guider ou donner des informations. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés