Reviews

Pratique mais horaires problématiques

Je suis très contente que mon passeport ait été retrouvé et le système d'annonce était efficace. Mais les horaires du bureau pour ensuite le récupérer sont vraiment problématiques. Le bureau fermait à 16h le jour où je me suis rendu compte de la perte, j'ai donc raté mon vol. Quand je suis arrivée le lendemain après mes heures de travail le bureau était toujours fermé bien que je sois arrivée pendant les horaires d'ouverture, heureusement j'ai pu prendre rendez-vous une heure et demie plus tard grâce aux démarches que j'avais effectuées la veille, mais je suis encore arrivée proche de rater mon nouveau vol. Je comprends que le système d'annonce permet de faciliter les choses mais il serait beaucoup plus pratique d'avoir un agent disponible au moins pendant la totalité des heures d'ouverture du bureau comme avant, et des heures d'ouverture plus amenables.

Date of experience: Jul 29, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Les retraits sur place se font uniquement sur rendez-vous. Nous prenons note de vos remarques et nous en tiendrons compte pour optimiser au mieux le service. Cordialement, France Objets Trouvés

Retrouvé via LinkedIn

Contacté via LinkedIn pour mon carnet de vaccination fièvre jaune laissé à la douane d’Orly… je ne m’en étais pas rendu compte et je remercie Julia d’avoir mené l’enquête pour me retrouver !

Date of experience: Jul 27, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carnet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Great service!!!!

I just assumed that my laptop was a lost cause. I am so impressed with the fact that it was located and the prompt response by the Lost and Found service at CDG! Thank you so much for all of your help!!!

Date of experience: Jul 28, 2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Satistaite

Un service simple et rapide tellement heureuse d'avoir pu retrouver mes papiers Merci à ce service et à la personne qui a déposé les papiers

Date of experience: Jul 28, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos papiers. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Super contente

Merci pour l'honnêteté et la rapidité du service. Merci beaucoup

Date of experience: Jul 27, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Super experience

Excellent service, fast response, absolutely happy. My lost item is on it's way back to me. Keep up the good work!

Date of experience: Jul 28, 2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Un grand merci !

J'ai bien retrouvé mon portefeuilles complet de son contenu (CNI, permis de conduire, carte Vitale, carte d'électeur, 25 € en espèces, etc.). Service très efficace, employés à l'écoute. Un tout petit bémol : le délai d'attente entre votre notification d'objet et le rendez-vous pour le récupérer rue des Morillons a été bien long (presque un mois !) Cordialement, Yves Monino

Date of experience: Jul 13, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Bravo !!!! mais.....

Bonjour, J'ai "oublié" mon PC à la sécurité CDG. Lorsque je l'ai réalisé... il était déjà trop tard pour revenir sur mes pas. J'ai immédiatement complété le formulaire sur le site des "Objets trouvés". L'interface est simple a utilisé et facilement compréhensible par tout un chacun. Deux Trois jours plus tard, je recevais un courriel m'indiquant que mon PC était retrouvé avec photo à l'appui. J'ai donc réalisé les démarches pour l'expédition de mon PC par Chonopost... c'était le vendredi 14h30. .. grosse erreur.... il est arrivé à destination le mercredi suivant.... Soit 5 jours pour faire 50km à vol d'oiseau... Conclusion : - 100% de remerciements aux "Objet trouvés". Vraiment très efficace... Et un GRAND merci ! - 000 (triple zéro) à Chronopost... Vraiment très nul.... C'est une honte !!! Jean-Michel

Date of experience: Jul 25, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Une bonne action qui a failli me coûter cher !

Un sac contenant duty-free et cadeaux souvenirs de Porto pour la famille. Une centaine d'euros dépensés... J'ai oublié au fond du rack bagages mon sac cabine car je suis sortie précipitamment pour rendre à un passager sa tablette oubliée au pied de son siège ! Je l'ai retrouvé dans la passerelle, sans réaliser qu'une partie de mes bagages était restée dans l'avion. Une bonne action qui a failli me coûter mon propre sac cabine ! Déclaration faite le soir même. Persuadée que personne ne prendrait la peine de remettre mon sac de cadeaux aux objets trouvés. Or dès le lendemain midi, un mail m'avertissait de la probabilité que mon sac soit bien arrivé aux objets trouvés Air France. Gros soulagement ! Je l'ai récupéré intact et le personnel fut efficace et rapide pour me le rapporter à la réception du centre. Un bémol pour l'itinéraire, peu d'indications précises d'autant que l'aéroport est toujours en travaux et que les voies menant au centre AF ne sont pas indiquées. J'ai trouvé un peu par hasard. De plus, une fois sur le site, l'accès au bon bâtiment et parking n'est pas clairement indiqué. Donc informations sur l'accès à améliorer impérativement. Merci pour votre efficacité.

Date of experience: Jun 4, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons notre de vos remarques. Cordialement, France Objets Trouvés

Excellent Service!

Ich bin von dem Service sehr begeistert. Sehr schnell nach meinem Verlust (Portemonnaie) wurde ich per email und zusätzlich per Post über den Fund benachrichtigt. Die Benachrichtigung wurde durch ein aussagekräftiges Photo unterstützt. Die Möglichkeit das Portemonnaie zurückschicken zu lassen ist unkompliziert geregelt. Wie gesagt: schnell und pragmatisch! Merci beaucoup!

Date of experience: Jul 27, 2022

Hallo, Wir danken Ihnen für diese Bewertung und dieses positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service Ihr Objekt gefunden haben. Wir geben Ihren Dank an alle Teams weiter, die an der Rücksendung Ihres Artikels gearbeitet haben. Herzlich, France Objets Trouvés

Objet trouvé

J’avais oublié un bagage dans l’avion. Cela m’a été restitué sans problème.

Date of experience: Jul 26, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Facile mais rendez-vous lointain

On m'a écrit pour m'informer que mon portefeuille était aux objets trouvés. J'ai fait les démarches sur le site pour pouvoir le récupérer. Rien à dire c'est très simple. J'ai ensuite pris rendez-vous pour venir sur place le chercher. Là aussi c'est simple sauf que le premier rendez-vous possible était 5 semaines après sinon il fallait payer entre 15 et 25€ pour le recevoir par la poste. Je trouve que c'est excessif d'autant qu'il y'a aussi des frais de garde de 11€ à payer. voilà le pourquoi de ma note. Sinon cela m'a pris 5 min vu que c'était sur rendez-vous donc pas d'attente.

Date of experience: Jul 26, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Ma satisfaction

J'ai récupéré mon sac que j'avais perdu et je suis très contente. J'ai été bien accueillie dans le service des objets trouvés de la police du 15ème, l'attente n'a pas été longue. Je dis merci aux personnes qui travaillent dans ce service

Date of experience: Jul 26, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfaisant...

Très content que mon portefeuille est été retrouvé et en attente de voir ce qui reste dedans. Cependant pour la récupération et les frais de garde, je trouve les frais élevés en sachant que dans les mairies des villes, le service des objets trouvés est bien souvent gratuit. Il n'y a pas de frais de droit de garde... Le coût de la réexpédition est prohibitif aussi, mais lorsque l'on tient à ses objets, on paye. Mais merci encore pour le travail fourni.

Date of experience: Jul 26, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Les frais de garde sont fixés par décret préfectoral. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Gratitude et félicitations !

Super étonnée d'avoir retrouvé mon iphone ! Je n'y croyais pas. Et pourtant une belle âme (inconnue) qui l'a amenée aux objets trouvées et un service exceptionnel qui a réceptionné, enquêté, prévenu, envoyé,et suivi. Merci pour tout. C'est top. Un service aux publics vraiment ! Félicitations et gratitude. L.E.

Date of experience: Jul 18, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés