Un grand merci pour votre aide et vos conseils
Bonjour,
Mon fils Louis, 18 ans, avait perdu sa carte d'identité lors des élections.
Nous nous apprêtions à faire des démarches pour en refaire une lorsque nous aons reçu un courrier nous informant qu'elle avait été retrouvée. Malheureusement, j'avais égaré ce papier et mon épouse avait acheté le timbre fiscal et pris RDV pour refaire une carte d'identité.
J'ai alors appelé la mairie du XVIème qui m'a indiqué qu'il fallait contacter la Préfecture de Police, ce que j'ai fait. Seul bémol, je trouve le serveur vocal pas très clair pour les choix et je ne savais pas si je devais m'orienter lers le service des papiers d'identitié ou des objets trouvés.
J'ai contacté le service des objets trouvés et j'ai été accueilli par une personne très sympathique qui m'a tout expliqué. IL fallait que je retrouve mon code pour pouvoir faire les démarches sur Internet, payer et recevoir la carte de mon fils. Or j'avais égaré le papier reçu (avec le code). La personne au téléphone m'a tout expliqué et m'a demandé de la rappeler une fois mon compte créé. La création de compte est très simple. Je l'ai rappelée et elle m'a donné le code après contrôle me permettant de finaliser la démarche. J'ai été informé (c'est top!) de l'envoi en Colissimo et j'ai pu récupérer la carte vendredi pour la redonner à mon fils.
Un grand merci pour ce travail. C'est aussi là que l'on mesure la chance d'avoir des services publics de qualité.
Bien à vous
Denis CERISIER
Date of experience: Apr 23, 2026
