Reviews

Really Bad

Very slow, only online and the lost and found center only is for pick up, you can’t even go inside and ask, not only that, there is no airport service center to ask a person for an object lost in the airport.

Date of experience: Feb 20, 2025

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. We find your review a bit harsh because your item has given to the lost and found by another passenger on the 19th february at 4.50 pm and the desk alerted you on the same day at 4.51 pm. You only replied on the 20th february at 1.54 pm. About the online part of the process, yes, everything is online to avoid a long waiting line and chaos at the lost and found desk since CDG is one of the biggest airport in the world and thousands of thousands of peoples go throught the airport everyday so it would be impossible to manage all those people at one desk. However, the desk is still open to some passengers if you call in advance. We take however note of your remarks and forward it to the desk so they can offer a better handling of the urgent cases. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr Regards, France Objets Trouvés

un grand Merci !!!

Un grand merci à l’équipe des objets trouvés de l’aéroport CDG ! Le service est très rapide et efficace ! Ma mère a oublié sa tablette au passage de sécurité et s'en est rendu compte une fois dans son vol pour la Chine. Panique totale…  Depuis Paris, je l’ai aidée à remplir le formulaire sur le site des objets trouvés, avec peu d’espoir… Trois jours plus tard, nous avons reçu un mail nous informant que la tablette avait été identifiée ! Après avoir confirmé que l'objet était bien le nôtre, ils ont même proposé de nous l’envoyer via Chronopost à un tarif partenaire avantageux (seulement 9 euros, alors qu’en général en tant qu’un particulier j’ai payé 30 euros pour un envoi en Chronopost). Cela me permet de ne pas déposer un jour de congé pour aller à la récupérer à l’aéroport.  Et le lendemain(aujourd’hui), nous avons récupéré notre tablette ! Elle était très bien emballée, dans une enveloppe de protection accompagnée de plastiques de protection. Je profite de cette occasion pour vous dire un grand merci et vous souhaiter une bonne continuation !

Date of experience: Feb 19, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver la tablette de votre mère. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Super réactif mais …

Téléphone oublie par ma fille dans un Avion service super réactif téléphone expédie à la maison sois 3 jours dommage que la personne qui l a retrouvé c est à dire service nettoyage avion aïe cru bon récupérer billet 5€ qu il y avait sans coque surtout qu on voit C un téléphone d enfant c petit dommage

Date of experience: Feb 17, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver le téléphone de votre fille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous sommes navrés d'apprendre que des éléments sont manquants. Nous transmettons votre retour au service afin que les objets soient mieux sécurisés durant le transfert de l'avion vers les objets trouvés. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

EXPERIENCE OBJETS TROUVES RATP

Avisée que j'avais perdu un objet. Déclaration objet perdu puis vérification parfaite entre les deux et restitution le tout en moins de 24 heures. Super

Date of experience: Feb 20, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

GRAND MERCI

J' admire votre suivi qui, dès que l' annonce est parue, m' a renseignée de la prise en compte et par mail et par SMS. D( une certaine façon, cela m' apportait un certain soulagement de me savoir comprise et entendue et laissait un peu de distance avec l' obsession de voir ces escrocs m' ayant volé mon porte- feuille et mes clés arrivaient chez moi en forçant l' entrée de mon domicile. Et, ce matin, en recevant votre message, je n' osais pas me réjouir trop vite....! mais votre travail très efficace m' a permis de retrouver mes papiers ....bien sûr sans la carte bleue qui leur a servi pour retirer plus de 2000 € sur mon compte bancaire avant que la mise en opposition puisse me protéger. Aussi, retrouver une partie de mes biens grâce à votre vigilance me fait vraiment plaisir et MERCI MERCI...MERCI à vous La gentillesse de l' accueil en vos locaux est vraiment en accord avec toute la générosité et la bienveillance que vous portez à adoucir la peine d' avoir subi ce douloureux événement

Date of experience: Feb 19, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

DENOUEMENT RESOLU

Après différents échanges téléphoniques et demandes d'explications sommes très contents après 2 semaines d'avoir réceptionné notre sac à dos. Sommes étonnés de constater que les petites friandises avaient disparues. Cordialement

Date of experience: Feb 18, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Les denrées périssables sont systématiquement détruits pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Il s'agit malheureusement d'une directive à laquelle le service doit se plier. Cordialement, France Objets Trouvés

Excellent Service

Un excellent service. J'y suis allée un jour avant le rendez-vous et l'équipe a quand même accepté de récupérer l'ordinateur perdu. Grand merci à toute l'équipe de CDg et AirFrance.

Date of experience: Feb 19, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Une réelle honte!

Une réelle honte! Bagage retrouvé avant d'être perdu puisque un passager s'est trompé et l'a rapporté à l'aéroport pendant que j'étais dans un autre vol... Néanmoins,il a fallut15 jours,des heures au téléphone avec des services qui se renvoient la balle!!!et 12€ de frais de traitement+27€ de port. Je ne voyagerai plus jamais avec Air France !!!

Date of experience: Feb 19, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre valise. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous tenons à vous informer que votre objet a été reçu par le service le 11 février à 11h41, vous avez été prévenue le 11 février à 11h50. Vous avez réglé vos frais d'envoi le 19 février à 14h22 et le colis a été expédié le 19 février à 14h39. Cordialement, France Objets Trouvés

Un grand merci au équipes de l aéroport d Orly

Bonjour Voilà j'ai déposer toutes mes affaires dans le bac au contrôle sac,manteau argent liquide et ma bague alors je c est pas pourquoi j'ai déposer bague alors que j'ai gardé ma montre et mon colier sur moi du coup après le contrôle j'ai tous récupéré sauf ma bague et c'est seulement 20 à 30 minutes après que je me suis rendu compte. Un grand merci à l équipe de l aéroport d Orly je vous remercie infiniment.

Date of experience: Feb 19, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos affaires. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de vos objets. Cordialement, France Objets Trouvés

Expérience très positive

Ma fille a oublié son téléphone dans le bus le mercredi soir. J'ai fait le soir même un signalement sur le site TBM. Le lendemain soir, j'avais une réponse positive. C'était un grand soulagement. Le vendredi soir, je suis allée au service des objets trouvés. La personne à l'accueil a confirmé qu'ils l'avaient mais malheureusement, comme je ne connaissais pas le code PIN du téléphone je n'ai pas pu le récupérer à ce moment là. Je suis donc revenue le lundi soir pour le récupérer. La personne à l'accueil était très professionnelle, aimable et souriante. Merci

Date of experience: Feb 17, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver le téléphone de votre fille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Efficace

Objet retrouvé en moins d'une demie journée suite à mon signalement. Tout m'a été notifié par mail et par sms, impossible de louper la notification de l'objet retrouvé! Le personnel en gare a été également très aimable lors de la recupération, merci beaucoup !

Date of experience: Feb 17, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Mon expérience personnelle

Merci au Bureau des objets trouvés de la Préfecture de police. J'ai retrouvé mon portefeuille quasiment intact (sauf l'argent et la carte bancaire bien sûr!)mais tout le reste intact. Quant à la procédure de récupération, après un moment d'angoisse, elle s'est révélée plutôt simple, bien expliquée et surtout d'une grande efficacité. Bravo et encore merci.

Date of experience: Feb 17, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Merci

Merci pour votre professionnalisme

Date of experience: Feb 18, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Favorable

La procédure de retrait a été vraiment simple.

Date of experience: Feb 13, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Portefeuille perdu et retrouvé

J'avais perdu hier mon portefeuille hier après-midi boulevard Joseph Vallier à Grenoble. J'ai déposé une annonce à 18h et ce matin à 9h30, j'avais un mail. Merci beaucoup !

Date of experience: Feb 18, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés