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Une expérience rassurante

Suite à l'oubli de mon bagage cabine lors du passage de la sécurité (eh oui !!!) j'ai eu l'agréable surprise d'être rappelé et rassuré sur la possibilité de récupérer celui-ci. Ma déclaration de perte a été suivie et en me connectant sur le site j'ai pu obtenir toutes informations. un service efficace et rassurant. un grand merci

Datum der Erfahrung: 22.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Mille mercis

Le personnel du Bureau des Objets Trouvés sont excellents - efficaces, courtois, compréhensifs et patients - en particulier Naïma. Elle s'est occupée du sac que j'ai perdu a` l'aéroport CDG de façon extraordinaire. Merci du fond du cœur!

Datum der Erfahrung: 18.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Porte-feuille retrouvé

Très heureux d'avoir pu retrouver mon porte-feuille avec tout son contenu intact (même les espèces y étaient). Je me remercie grandement la personne qui a ramené ce dernier.

Datum der Erfahrung: 14.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Erreur envoi

Bjr, Vous m’avez envoyé un IPad trouvé siège 25B alors que ma demande avait bien précisé au siège 34G . Pouvez vous me dire où se trouve désormais mon IPad? Cdt

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour nous avoir signalé cet incident. Votre dossier est déjà en cours de traitement, le service a été prévenu. Vous serez contacté dans les meilleurs délais pour organiser la restitution du mauvais objet. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, France Objets Trouvés

peu de rendez vous mais prise en charge efficace

Tres peu de rendez vous disponibles, mais une fois sur place deroulement rapide de l'operation.

Datum der Erfahrung: 22.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Les places sont en effet rapidement prises, le service croule sous les demandes. Sachez que nous prenons compte de votre remarque afin d'améliorer le processus. Nous vous remercions pour votre coopération. Cordialement, France Objets Trouvés

Peut vraiment mieux faire

Je suis d'abord content d'avoir retrouvé mon objet. J'ai trouvé néanmoins que c'était très incertain : Il est annoncé 2-3 semaines de délai, incertain si dans le process tous les objets y seraient (il y a t il des vols? C'est l'impression que j'ai eu), impossible de vous contacter même après avoir retrouvé l'objet (je l'ai perdu sur les contrôles et la pochette qui était très reconnaissable était dans le bac avec une pochette plastique, j'aurai aimé savoir si tout y était) Bref extrêmement impersonnel et pas sur du début a la fin. Cela dit merci c'est expédié (a un tarif dingue par ailleurs)

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous invitons à consulter notre rubrique "expédition" pour le détail de la tarification. Sachez que nous travaillons à garder les frais au plus bas. Cordialement, France Objets Trouvés

Item partially found

+ Glad that my bag was found + Good service - Sad that it got taken in the Security check by someone else and that one important item was missing (stolen) when I got the bag. - As it was not my fault it was taken, it is a bit irritating to have to pay for the freight as I do not live in France and could not pick it up. -The description of my potentally found item was not enough to identify it. I could only select "Yes" it is mine" or "No it is not mine" -so I had to take a chance. There should be a comment field where I could ask for more information.

Datum der Erfahrung: 10.11.2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr Regards, France Objets Trouvés

Sac à dos restitué

Rapide. Le monsieur n'était pas très souriant mais le sac à dos a été rendu rapidement.

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci

Merci pour votre professionnalisme ! Le service est très organisé.

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Accueil

Gentillesse du personnel

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

supper service

Super service , rapide et efficace , en attente de mon objet perdu dommage que je ne puisse pas envoyer un message a celui qui a trouver mon objet et que je n ai aussi pas d infos sur l endroit ou celui ci a ete trouve Cela fait plaisir de voir qu il y a encore un esprit citoyen en France

Datum der Erfahrung: 21.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous n'avons malheureusement pas l'identité du trouveur. Cordialement, France Objets Trouvés

Super service !

En partance pour Newark via Copenhagen, j'ai oublié des papiers au comptoir d'embarquement, arrivé aux USA ou je reside j'ai rempli un formulaire Objet Trouvé en ligne et reçu des nouvelle 1 semaine plus tard, j'ai fais envoyer les documents à une adresse à Paris et je les ai maintenant recupéré. Merci

Datum der Erfahrung: 01.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos papiers. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Globalement satisfait

Globalement satisfait, et bien sûr heureux d'avoir retrouvé mon téléphone ! Le système fonctionne: annonce pour décrire l'objet perdu et les circonstances de la perte, critères de recherche pour identifier un objet trouvé correspondant, procédure pour le récupérer, tout cela fonctionne bien. Le paiement demandé pour ce service est très raisonnable compte-tenu du travail nécessaire et de l'organisation mise en place. Points à améliorer: - c'est à moi de confirmer que l'objet trouvé identifié dans l'annonce des objets trouvés est bien le mien, alors que je n'ai aucun élément me permettant de confirmer que c'est bien le mien: il me semblerait plus judicieux que ce soit l'équipe des objets trouvés Air France qui confirme, sur la base d'éléments descriptifs donnés par la personne qui a perdu un objet. - la communication sur la procédure de restitution ne sont pas très précises: jusqu'au dernier moment, je n'étais pas sûr de me présenter au bon endroit, et je ne savais pas comment cela allait se passer (même si au final, les instructions m'ont bien permis de me présenter au bon endroit). Quelques lignes d'explications indiquant où sont stockés les objets trouvés et comment ls sont acheminés au lieu de restitution lorsqu'on s'y présente seraient bénéfiques.

Datum der Erfahrung: 19.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. La confirmation se fait en deux temps, d'abord par les agents qui mettent votre annonce en lien avec l'objet trouvé puis par vous avec les éléments qui sont affichés sur la mise en lien. Nous prenons note de votre remarque, nous allons travailler le processus que le processus de restitution soit plus fluide et clair. Nous vous remercions pour votre coopération. Cordialement, France Objets Trouvés

Valise perdue à l'aéroport

Lors de mon dernier voyage à Paris, j'ai perdu ma valise dans l'aeroport pour un moment d'inattention. Dès que je m'en suis rendu compte, j'ai procédé à la réclamation sur la page France Objets Trouvés, en la complétant par la photo de l'objet. Opération faite plus pour ne pas générer d'alarme à l'aéroport que pour un réel espoir de retrouver ma valise. Au lieu de cela, au bout de 6 jours, j'ai reçu le mail m'informant de la découverte de la valise. Après quelques opérations simples en ligne, ma valise m'a été envoyée et après 2 jours de la communication je l'ai rendue. Bravo à tous pour l'organisation et pour le service rapide et impeccable.

Datum der Erfahrung: 15.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre valise. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfaction totale

J’ai perdu mes papiers à l’aéroport CDG et j’ai fait une annonce, après une semaine j’ai reçu un message m’informant qu’un objet a été trouvé qui correspond à ma pochette de papiers. J’ai pris RDV avec le service Objets Trouvés de l’aéroport CDG et je me suis rendu sur place. J’ai été très heureux de récupérer mes papiers d’identité et mes cartes bancaires. Le service est impeccable ! Merci à toute l’équipe

Datum der Erfahrung: 19.11.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos papiers. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés