Avis 9570 • 优秀
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Lost Laptop Found w/in One Day

My laptop was inadvertently left behind in a security bin in CDG Terminal 1. Within one business day after completing the lost and found form I was notified by the Lost and Found Service that the notebook was found. It was shipped to me (in the USA) the following day. That's remarkably efficient and excellent service. Thank you CDG Lost and Found.

体验日期: Jul 1, 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

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Service au top

Mon colis a été retrouvé et expédié en 24h. Un grand merci au service pour la réactivité!

体验日期: Jul 1, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Objet retrouvé

Une fois l annonce déposée le service a été très réactif, et rapide Tout à été parfait pour ma part . Et heureusement que ce service existe

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Un service à améliorer d'urgence

Récupérer mon passeport a été un véritable parcours du combattant. D'abord le site qui dysfonctionne : il a fallu taper plusieurs fois le n° du dossier et du courrier car il ne les reconnaissait pas. Ensuite pour demander l'envoi par courrier du passeport les offres n'apparaissaient pas à la première tentative. Enfin le téléphone de contact 3430 répond que tous les conseillers sont occupés et qu'il faut rappeler, pendant des heures. Au XXIème siècle ne pourrait-on pas avoir un service digne de ce nom, à la Préfecture de Paris? Avant c'était beaucoup plus simple: on se présentait au guichet, on payait et on récupérait son objet perdu. Avec l'informatisation des services, censée simplifier la vie des administrés, c'est devenu un cauchemar chronophage. Et ce qui est plus inquiétant, c'est que ce mode de fonctionnement exclut une partie de la population : celle qui ne dispose pas d'un ordinateur et d'une imprimante à domicile. Car pour accéder au service d'accompagnement aux démarches, il faut cliquer sur un lien. Bref, pour moi une expérience calamiteuse, qui m'a fait perdre du temps et a mis ma patience à rude épreuve. Un service à améliorer d'urgence!

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Nous prenons note de vos retours et les transmettons aux équipes en place afin d’améliorer le service. Concernant les dysfonctionnements relevés, nous tenons à vous donner quelques précisions. Les modes de restitution ne sont affichés que lorsque vous effectuez une demande de restitution et que vous cliquez sur « voir les offres ». Il existe toutefois des limitations pour certains pays dans lesquels notre transporteur ne livre pas. Pour le numéro de dossier, il faut le saisir sans espace et tel qu’affiché dans le courrier. Le nom de famille mentionné doit également être réécrit à l’exact (sans espace, majuscules) Pour le standard, il y a effectivement une saturation sur certaines plages horaires en raison du volume de demandes. Nous transmettons votre remarque afin qu’elle soit prise en compte dans le processus d’amélioration de l’accueil téléphonique. Enfin, une prise en charge est proposée pour les personnes coupées d’internet ou qui ne disposent pas d’outils informations ou qui rencontrent des problèmes dans l’utilisation des outils informations. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

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Service intuitif et réactif

Service et plateforme efficace, facile d’utilisation.

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Efficacité, rapidité, pratique

Passeport égaré aérogare2F vers 2h30 du matin, nuit des "pluies diluviennes sur Paris", avec centaines de naufragés du ciel dormant à même le sol. En 2j ouvrés : 1. Moi j'ai pensé aux Objets trouvés et ouvert mon compte (tout en préparant dossier renouvellement auprès de ma Mairie) 2. Le passeport, a été emmené aux objets trouvés, enregistré 3. Les bases de données "perdu / trouvé" ont comparé, et m'ont prévenu illico, 4. 3h plus tard, je reprenais possession de mon passeport. = Efficace, rapide, serviable Merci beaucoup 1 suggestion : pourvoir remercier celi qui a trouvé le passeport, via ses coordonnées.

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passport. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Décevante

Lors des contrôles des bagages à main, l'agent a pris un appareil neurostimulation ainsi que La switch au meme temps! Dans les démarches en ligne pour objets perdus, l'appareil neurostimulation est vite apparu, alors que La Nintendo Switch pas apparu! Alors que l'agent a bien pris les 2 ensemble! Le personnel n'est pas de confiance leur des contrôles !

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre appareil. Comme indiqué lors de la création de l'annonce, les objets sont stockés et traités individuellement lorsqu'ils ne sont pas dans un contenant comme un sac ou une valise. Nous vous invitons donc à vous rendre sur votre seconde annonce pour organiser la restitution de la console. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

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Expérience compliquée

Je vous ai partagé mon expérience dans un message envoyé, votre service nécessite quelques modifications simples (prendre rendez-vous, afficher les horaires, informer les citoyens sur les objets trouvés après paiement, ne pas surfacturer).

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour Nous vous remercions pour ces remarques. Les modalités de restitution qui expliquent les différents moyens de récupérer votre objet vous sont détaillées dans les conditions de restitution qui vous sont envoyées par mail une fois que vous confirmez que l'objet est à vous. La prise de rendez-vous n'est pas mentionnée, car les restitutions se font uniquement par envoi postal. Les rendez-vous quai de Gesvres sont donnés à titre exceptionnel et sont gérés directement par l'accueil. Les informations sont cachées par souci de confidentialité et de conformité au RGPD. Elles sont entièrement dévoilées lorsque vous confirmez que l'objet est à vous et que vous procéder au paiement des frais de gestion. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de la tarification pour les envois. En tant que professionnels, nous devons payer plus de frais qu'un particulier qui envoie une lettre de manière ponctuelle. Nous n'affichons pas les horaires, car comme indiqué plus haut, le service est officiellement fermé au public. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Nous prenons toutefois note de votre cas pour améliorer la communication avec le service et l'accès aux informations. Nous vous remercions pour votre coopération. Bien à vous

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Bien trop coûteux

Beaucoup trop cher, payer 12€ de « finder’s fee » pour un objet à 40€, sans compter qu’il y a les frais d’expédition ensuite de 10€ pour un petit colis…

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour Nous vous remercions pour ces remarques. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé votre objet. Les 12 euros correspondent à des frais de gestion. Ils couvrent la prise en charge de votre objet depuis sa recherche à sa restitution en passant par son stockage. Chacune de ces étapes nécessite des ressources et mobilisent plusieurs équipes. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de la tarification pour les envois. En tant que professionnels, nous devons payer plus de frais qu'un particulier qui envoie une lettre de manière ponctuelle. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous remercions pour votre coopération. Bien à vous

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Logiciel très fonctionnel

J’ai trouvé facilement le formulaire à remplir. Il est limpide à remplir. La réponse positive m’est parvenue en texto et courriel 24 heures après. J’ai pu récupérer mon portefeuille au dépôt ou j’ai été bien reçue.

体验日期: Jun 30, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Honestidade pela metade...

Infelizmente fiquei um pouco frustrada porque quem o achou, retirou a caneta própria do iPad que, por sinal estava nova,na caixa ainda sem uso e também o cabo do iPad. Acredito que a empresa poderia ter questionado mais o funcionário que a encontrou, afinal foi deixado dentro da aeronave, na.poltrona 43L.... Uma pena ficar este registro ruim...

体验日期: Jun 28, 2025

Hello, We thank you for your review. We are sorry to hear some items are missing. We checked with the manager and he confirmed the item was handed to them in the exact state it was returned to you. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr Regards, France Objets Trouvés

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Portefeuille retrouvé

Service efficace, qui nous a permis de retrouver un portefeuille rapidement (en une soirée/nuit), et d'éviter beaucoup de désagréments s'il avait fallu faire refaire les papiers. Merci !

体验日期: Jun 20, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

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Fantastique service

Portefeuille récupéré le soir même. Fantastique service d’Air France. Personnel accueillant et très professionnel. Un immense merci et très grand bravo!

体验日期: Jun 27, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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excellent

excellent

体验日期: Jun 25, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

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Top

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体验日期: Jun 27, 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés