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Reconnaissante à FranceObjetsTrouvés
Je suis reconnaissante à FranceObjetsTrouvés d'avoir retrouvé mon petit trousse (que j'avais oublié dans un avion en provenance de Martinique) et d'avoir répondu si rapidement à ma déclaration de perte. Je comprenais que le service ne puisse pas me le restituer immédiatement car (j'imagine) il fallait attendre quelques jours pour voir si quelqu'un d'autre avait signalé un objet similaire. Je ne conteste pas non plus les 12 € de frais de service, qui sont tout à fait raisonnables. Cependant, j'ai trouvé certaines communications un peu confuses. En particulier, je m'attendais à être contactée par e-mail ou SMS lorsque mon objet serait prêt à être récupéré, mais il semble que j'aie dû consulter régulièrement le site web. Lorsque je me suis rendue à l'agence dix jours après avoir signalé la perte, la personne qui a répondu à l'interphone et m'a rendu mon porte-clés était très professionnelle et courtoise. Merci, FranceObjetsTrouvés!
Date de l'expérience: 7 mars 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre porte-clés. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Des emails automatiques vous sont bien envoyés tout au long du processus. Vous pouvez aussi contacter le service via le formulaire de contact ou l'espace de messagerie sur votre annonce. Il est également possible de joindre le support en ligne via l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés